車輛管理
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一、車輛監(jiān)控
嘉旭注重對物流過程進行有效的監(jiān)控，監(jiān)測、績效考評和做出反應。制定詳細的倉儲、配送、運輸流程。
制定市內業(yè)務和外埠業(yè)務的過程控制體系對在途貨物跟蹤查詢，使在途貨物始終處于可控狀態(tài)之下。采用移動互聯網匯報等技術方法，加強對物流過程服務質量的控制。
制定嚴格的KPI質量考核體系。致力于達到出入庫零差錯，100%的到貨準確率、及時率以及貨物零破損、丟失。
二、車輛管理：
車輛手續(xù)齊全；車廂底部、側面是否平整、無突起、凹凸；車輛的運行狀況良好；車輛的長度、寬度、容積、載重量是否與所要客戶貨物要求匹配；危險品車輛符合要求。
裝載：
嚴禁超高、超載由經過專業(yè)操作培訓的裝卸工人進行裝卸，不允許其他人員非專業(yè)人員裝卸貨物；貨物必須碼放牢固，并采取必要的防護措施進行保護；貴重貨物碼放到貨物的上層并加以保護；車輛在裝車過程中，在未確保貨物安全的情況下不能移動車輛，如后排按梯形排列裝載；司機或押運員復核貨物的品名、數量是否與送貨單相符 。
在途：
車輛必須走高速公路；如遇道路不平、修路、路面打滑等情況，必須減慢車速，確保貨物安全；車輛應穩(wěn)速行駛，如發(fā)生緊急剎車情況必需下車查看貨物情況，并記錄在《押運員過程控制表》中；司機及押運員電話24小時通暢；每日定時以短信息方式發(fā)送至項目組客戶服務中心告之到達地點，及是否能準時到達車輛在途中，如遇到大霧、修路等影響車輛按時到達的情況，應立即通知項目組及客戶服務中心，預計將可能影響送達時限的立即與客戶物流管理部門聯系；車輛到達客戶處前3小時通知客戶準確到達時間；確保到貨時間的準確性，最遲在正負2個小時以內。
